Pour choisir la bonne taille, il est essentiel de mesurer votre canapé avant de passer commande. Mesurez la longueur du dossier, y compris les accoudoirs. Sur chaque fiche produit, nous indiquons les dimensions adaptées à nos housses. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Nos housses de canapé sont conçues pour être durables et faciles à entretenir. Elles sont lavables en machine à 30°C avec un programme doux. Nous vous recommandons de ne pas utiliser d'eau de Javel et d'éviter le séchage en machine pour prolonger la durée de vie du tissu. Un séchage à l'air libre est idéal pour maintenir leur qualité.

Nos housses sont disponibles en différents types de tissus, dont certains sont extensibles pour s'adapter à une large gamme de formes et tailles de canapés, comme les modèles avec accoudoirs ou les canapés d'angle. D'autres housses, comme celles en velours ou en fourrures, ne sont pas extensibles et conviennent mieux aux canapés aux dimensions standards. Nous ne proposons pas de housses sur mesure, donc il est important de vérifier les dimensions avant de passer commande.

Le suivi de livraison de votre commande sera actif dès son expédition. Vous recevrez un mail vous informant de l’expédition de votre commande et reprenant les informations de suivi de livraison.

Vous trouverez toutes les informations relatives à l’expédition de votre commande ainsi que son délai de livraison estimé dans le mail de confirmation envoyé lors de sa validation. Les délais sont calculés en jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, cela peut prendre quelques jours afin qu’elle soit acheminée vers l’agence de livraison qui dessert votre adresse.

Nos délais de livraison standard sont de 3 à 7 jours ouvrables pour la majorité des commandes. Toutefois, pendant les périodes plus chargées, telles que le Black Friday et Noël, les délais peuvent s'étendre jusqu'à 12 jours ouvrables en raison du volume élevé des commandes.

Nous vous remercions pour votre patience et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour livrer vos produits dans les plus brefs délais.

Tous nos produits, y compris les housses de canapé, sont couverts par une 6 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau. Si vous rencontrez un problème avec votre housse de canapé pendant cette période, nous vous offrons une réparation ou un remplacement gratuit, selon le cas.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale ou un entretien inapproprié. Pour toute réclamation liée à la garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client avec votre preuve d'achat.

Si votre commande est prête à être validée mais vous ne parvenez pas à la finaliser, il est possible que certains champs obligatoires n’aient pas été remplis ou comportent des erreurs. Assurez-vous également que vous avez bien cocher toutes les cases nécessaires à la validation du paiement. Une fois tous les champs remplis et les cases cochées, vous pourrez finaliser votre commande et procéder à son paiement.

Une fois votre commande passée, nous vous offrons la possibilité de l’annuler sans frais pendant 8 jours ouvrés, sous réserve que celle-ci soit soumise à fabrication et n’ait pas encore été expédiée. Pour cela, vous pouvez contacter notre service via notre formulaire de contact afin de nous faire part de votre souhait d’annulation. Au-delà de ce délai, il ne sera plus possible de procéder à l’annulation de votre commande. Attention : si vous avez commandé un produit issu de notre stock, nous procéderons à son expédition dans les plus brefs délais. C’est pourquoi aucune annulation n’est possible sur une commande de produit en stock.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en y insérant des photos probantes du défaut ainsi que la référence du ou des élément(s) concerné(s) à l’aide de la notice fournie dans les colis.

Après réception des éléments nécessaires à l’analyse de votre demande, notre service client vous apportera une solution adaptée.

Si vous avez reçu un produit endommagé, il est essentiel d’avoir émis des réserves sur le bon de livraison afin de garantir la prise en charge de votre demande par nos services.

Vous disposez d’un délai de 48h après votre livraison afin de soumettre votre réclamation à notre service client, via notre formulaire de contact.

Nous vous invitons à transmettre à minima 5 photos et/ou vidéos probantes en identifiant les dommages grâce à la notice de montage présente dans les colis.

Après réception des éléments nécessaires à l’analyse de votre demande, notre service client vous apportera une solution adaptée.

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Si vous avez respecté toutes les étapes de la création d’un compte client et que vous ne parvenez pas à valider vos informations, assurez-vous que tous les champs obligatoires aient été remplis et qu’aucun espace supplémentaire n’ait été ajouté avant ou après les informations. Il est possible également que la création du compte ne soit pas disponible car un compte avec votre adresse mail est déjà existant. Dans ce cas, vous pouvez cliquer directement sur « mot de passe oublié » afin de réinitialiser votre mot de passe.

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