Shipping policy
LE COCON DOUILLET
Chez Le Cocon Douillet, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et entièrement gratuite, où que vous soyez.
1. Préparation et expédition des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré.
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Commandes passées avant midi (12h) : expédition le jour même.
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Commandes passées après midi : expédition le jour ouvré suivant.
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Aucune expédition les dimanches et jours fériés français.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin de suivre chaque étape de votre livraison.
2. Délais de livraison
🇫🇷 France Métropolitaine (Gratuit)
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Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
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Expédition rapide selon la charge logistique
Nos transporteurs partenaires utilisent un délai moyen compris entre 3 et 5 jours ouvrés, selon votre région.
👉 La livraison est 100 % GRATUITE, sans minimum d’achat.
🇪🇺 Union Européenne (Gratuit)
Livraison dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
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Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
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Livraison 100 % GRATUITE
3. Suivi des colis
Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.
4. Fabrication et logistique
Nos housses de canapé sont actuellement fabriquées en Asie, dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur qualité et leur savoir-faire.
Nous travaillons activement à rapprocher progressivement notre production en Europe, avec un premier objectif dans les 12 mois à venir.
5. Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un ou plusieurs articles.
Conditions de retour :
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Les produits doivent être propres, pliés, et dans leur état d’origine
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L’essai est autorisé, mais une utilisation prolongée peut rendre le retour inéligible
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Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 jours ouvrés après réception et inspection du colis
👉 Les retours sont gratuits en France Métropolitaine et dans l’Union Européenne.
Comment effectuer un retour ?
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Contactez notre service client : support@lecocondouillet.com
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Indiquez votre numéro de commande + la raison du retour
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Vous recevrez une étiquette prépayée à imprimer
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Déposez votre colis dans un point relais ou bureau partenaire
6. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit :
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défectueux
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endommagé
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incorrect
Veuillez nous contacter immédiatement via la rubrique “Nous contacter” ou par e-mail à support@lecocondouillet.com avant d’effectuer le retour.
Nous prendrons en charge la situation dans les plus brefs délais.
7. Où acheter nos produits ?
Les housses Le Cocon Douillet sont vendues exclusivement sur notre site officiel :
👉 https://lecocondouillet.com
Pour votre sécurité : méfiez-vous des contrefaçons présentes sur certaines plateformes de marketplace.
8. Service client
📩 E-mail : support@lecocondouillet.com
⏱️ Réponse assurée sous 24 à 48 heures ouvrées.