Login

Cart (0)

Your cart is empty

Privacy policy

LE COCON DOUILLET

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez Le Cocon Douillet (le « Site ») ou y effectuez un achat.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

1.1. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

  • votre navigateur web

  • votre adresse IP

  • votre fuseau horaire

  • les cookies installés sur votre appareil

Pendant votre navigation, nous collectons également :

  • les pages ou produits consultés

  • les termes de recherche utilisés

  • l’origine de votre visite (site référent)

  • la manière dont vous interagissez avec le Site

Nous appelons cet ensemble « Informations sur l’appareil ».

Nous utilisons les technologies suivantes :

Cookies

Exemples de cookies utilisés :

  • _session_id : identifiant unique de session, stocke les informations temporaires.

  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, utilisé pour le suivi statistique (30 min).

  • _shopify_uniq : compte les visites d’un client unique (expire à minuit suivant).

  • cart : identifiant unique du panier (2 semaines).

  • _secure_session_id : identifiant sécurisé.

  • storefront_digest : permet d’identifier un utilisateur en cas de boutique protégée.

Fichiers journaux (log files)

Suivent l’activité du Site : adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, pages consultées, horodatage, etc.

Balises, pixels et technologies similaires

Petits fichiers électroniques permettant d’analyser la navigation et de mesurer les performances.

1.2. Informations collectées lorsque vous passez commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous collectons :

  • nom

  • adresse de facturation

  • adresse d’expédition

  • informations de paiement (y compris numéros de cartes bancaires)

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

Nous appelons cet ensemble « Informations sur la commande ».

1.3. Définition générale

Dans la présente politique, l’expression « Informations personnelles » désigne à la fois :

  • les Informations sur l’appareil

  • les Informations sur la commande

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour :

  • traiter vos commandes (paiement, préparation, expédition)

  • vous envoyer confirmations, factures et mises à jour

  • communiquer avec vous

  • détecter les fraudes ou risques potentiels

  • vous envoyer des offres et messages marketing si vous y avez consenti

Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour :

  • analyser les risques de fraude (notamment via l’adresse IP)

  • améliorer le Site (navigation, performance, affichage)

  • mesurer nos campagnes publicitaires

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter afin de partager des promotions ou informations relatives à notre entreprise.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre boutique.

Exemples :

Shopify (hébergement de la boutique)

Pour en savoir plus : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite

Google Analytics (analyse du comportement des utilisateurs)

Politique : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Conformité légale

Nous pouvons également partager vos informations pour :

  • respecter la loi

  • répondre à une assignation ou demande officielle

  • protéger nos droits

4. PUBLICITÉ CIBLÉE

Nous utilisons parfois vos informations pour vous proposer des publicités personnalisées.

Pour comprendre ce fonctionnement :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Désactivation :

Portail général : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

5. SIGNAL « NE PAS SUIVRE »

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données si votre navigateur envoie un signal « Do Not Track ».

6. VOS DROITS (UTILISATEURS RÉSIDANT DANS L’UE)

Vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos informations personnelles

  • correction

  • mise à jour

  • suppression

  • opposition au traitement

  • portabilité des données

Pour exercer vos droits :
📩 support@lecocondouillet.com

Nous traitons vos données :

  • pour exécuter un contrat (commande)

  • pour nos intérêts commerciaux légitimes

  • et vos données peuvent être transférées hors UE (Shopify, Google)

7. RÉTENTION DES DONNÉES

Nous conservons vos Informations de commande tant que nécessaire, sauf si vous demandez leur suppression.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour pour :

  • refléter des changements internes

  • répondre à des obligations légales

  • s’adapter aux évolutions techniques ou réglementaires

9. MARKETING PAR SMS

En acceptant le marketing SMS lors du passage en caisse, vous acceptez :

  • de recevoir notifications, rappels de panier, messages marketing

  • des messages pouvant inclure des demandes d’avis

  • une fréquence variable

Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Désactivation :

Répondez STOP à un message ou utilisez le lien fourni.
D’autres mots ou demandes ne seront pas pris en compte.

Des frais d’opérateur peuvent s’appliquer.

Pour assistance :
Répondez HELP ou contactez-nous à support@lecocondouillet.com.

Nous pouvons modifier à tout moment le numéro utilisé pour le service SMS.

10. ABSENCE DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables :

  • des retards, erreurs d’envoi ou défaillances du service SMS

  • des conséquences d’un mauvais routage ou d’un message non reçu

11. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour déposer une réclamation :
📩 support@lecocondouillet.com

Livraison gratuite

Retours sous 14 jours

Garantie 1 an